Načini kupnje
Kupnja u DRAGGER web trgovini moguća je na dva načina:
1. Roba na lageruKupac kupuje stroj direktno putem web shopa. Plaćanje se vrši po dogovoru, a cijena prijevoza se dodatno dogovara s kupcem. Sva roba se isporučuje Franko Zadar.
2. Personalizirana narudžbaKupac može naručiti stroj koji se izrađuje po narudžbi ( motor, alati, dodatne funkcije, boja). U tom slučaju uplaćuje se 30% pologa unaprijed, a ostatak prije preuzimanja.
Načini plaćanja
Kupnju je moguće izvršiti na sljedeće načine:
- Avansno plaćanje na IBAN Alimar d.o.o.
- Kartično plaćanje putem Corvus Pay sustava (Visa, Mastercard i druge kartice)
- PayPal
- Wire transfer
Sve uplate vrše se isključivo na poslovni IBAN Alimar d.o.o.
Isporuka i rokovi
- Roba sa skladišta isporučuje se odmah po vidljivoj uplati.
- Personalizirane narudžbe isporučuju se u roku od 45 do 80 dana, ovisno o konfiguraciji i vanjskim faktorima.Moguće su vremenske odgode isporuke zbog objektivnih razloga (transport, carina, tvornica).
- Dostava na adresu moguća je uz prethodni dogovor. Roba je Franko ZadarReklamacije i povrati
Povrat robe nije moguć, osim u slučaju tvorničke greške ili problema obuhvaćenih garancijom. Kupac ima pravo prijaviti reklamaciju u roku od 14 dana od preuzimanja stroja.
Reklamacija se podnosi putem:
- WhatsApp broj 095 364 3202
- Putem e-maila
- Putem kontakt forme na stranici
U slučaju odobrene reklamacije, proizvod će biti popravljen ili zamijenjen prema uvjetima garancije.
Garancija i uvjeti
Svi DRAGGER strojevi dolaze s 12 mjeseci garancije na osnovni stroj i tvorničke dijelove. Garancija vrijedi od dana kada kupac preuzme stroj.
Garancija pokriva: tvorničke greške na motoru (Cubota/Yanmar), hidraulici, šasiji i tvornički ugrađenim električnim komponentama, strukturna oštećenja uzrokovana greškom u materijalu ili zavarivanju (prema V-normi)
Garancija ne pokriva:potrošne dijelove (filtri, sajle, ulje, gume, zupci, brtve) oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, preopterećenjem ili neodržavanjem, štetu od samostalnih preinaka, neovlaštenih popravaka ili korištenja u nepredviđenim uvjetima
Postupak prijave garancije: Kupac treba poslati opis problema, serijski broj stroja i fotografije/video putem WhatsApp-a, e-maila ili formulara. Odgovaramo u roku 48 sati i dogovaramo daljnje korake (servis, zamjena dijela ili druga rješenja). DRAGGER zadržava pravo odbiti garanciju ako se utvrdi da je kvar nastao greškom korisnika, pogrešnim održavanjem ili korištenjem izvan specifikacija.
Podrška i usluga nakon kupnje
Uz svaki DRAGGER stroj kupac dobiva: Digitalni onboarding set (PDF vodiči, video upute, QR kodovi), set filtera i ulja za godinu dana održavanja, kutiju sa specifičnim alatom.
Dostupna je korisnička podrška za savjete, edukaciju i pomoć. Mobilni servis i isporuka dijelova prema potrebi.
© Sva prava pridržana – Alimar d.o.o.
